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Technischer Support

Das technische Support-Team von xt:Commerce ist darum bestrebt, die Leistung Ihres Online-Shops zu optimieren, indem es rund um die Uhr für Sie erreichbar ist, alle Anfragen beantwortet und bei technischen Schwierigkeiten oder Problemen mit Ihrem Händlerkonto umgehend reagiert.

Seine Aufgaben umfassen Folgendes:

 

Beobachten des Systems und seiner Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit mithilfe hochmoderner Hilfsmittel und Alarme.


 

 

Überwachung der Konnektivität zu Finanzinstituten und alternativen Zahlungsanbietern, um bei Ausfall der Verbindung umgehend Abhilfe zu schaffen. Automatische Datensicherungen und Unterrichten der relevanten Parteien.


 

Erkennen von Veränderungen im Datenverkehr oder bei Abwicklungsvorgängen, beispielsweise plötzliche Volumenzuwächse oder -rückgänge oder Zunahme der Ablehnung von Zahlungen aus demselben Grund, was auf ein Problem bei xt:Payments, Anbietern oder Händlern hindeuten könnte.

  

 

 

Reaktion auf technische oder sicherheitsrelevante Probleme und Weiterleitung von Informationen an alle betroffenen Parteien: an das Management von xt:Commerce, den technischen Support, Händler und Anbieter.


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